Гарантія

Ми бажаємо своїм клієнтам тільки успішної та приємної експлуатації, але, нажаль, іноді буває, що складна електрона техніка виходить з ладу.

На всю продукцію у нас діє гарантія:

Обслуговування та технічні роботи

На ігрові комп’ютери діє 3 роки безкоштовних технічних робот з обслуговування та апгрейду. Це означає, що протягом 3-х років від дати покупки комп’ютера ви можете привезти до нас комп’ютер на безкоштовне обслуговування (заміна комплектуючих, діагностика) чи апгрейд. Апгрейд виконується на наших комплектуючих.

Консультація

Протягом 3-х років після придбання комп’ютера ми надаємо безкоштовну онлайн-консультацію та технічну підтримку.

Додаткова інформація:

– Чи опечатується комп’ютер? Чи можна самостійно займатися обслуговуванням та апгрейдом?

Ми не пломбуємо системний блок. Ви можете самостійно зайнятися чисткою комп’ютера чи поміняти комплектуючі. Однак слід займатися цим тільки при повній впевненості, що ви нічого не пошкодите. Якщо ви зробите все акуратно, то гарантія зберігається.

– Як бути у випадку, коли у окремої комплектуючої деталі гарантійний термін перевищує 1 рік?

Часто буває, що виробник якоїсь комплектуючої дає на неї гарантійний термін більше ніж 1 рік. Наприклад, гарантія на відеокарту може бути 3 роки, а на оперативну пам’ять взагалі 10 років. В такому випадку гарантія на цю комплектуючу не закінчується через 12 місяців, разом із гарантією на комп’ютер, а продовжується до кінця її особистого гарантійного терміну.

– Як відбувається ремонт по гарантії в регіонах?

Якщо ви знаходитесь не в Києві і у вас трапилася поломка, ми, в першу чергу, спробуємо визначити та виправити

проблему віддалено. Якщо ж поломка серйозна та потребує заміни, то ми запропонуємо вам надіслати нам комп’ютер, замінимо несправну комплектуючу, та повернемо його вам назад.

– Чи потрібно відправляти весь комп’ютер, якщо він зламався і я знаходжуся не в Києві?

Якщо ви впевнені, що несправний якийсь певний компонент і ви можете його самостійно демонтувати, то необов’язково надсилати весь комп’ютер. У такому випадку, ви можете надіслати тільки несправну комплектуючу деталь, а ми відправимо вам нову після підтвердження у сервісі.

– Які документи, що підтверджують гарантію, я отримаю, купуючи комп’ютер?

Ви отримаєте видаткову накладну завірену печаткою, яка містить весь список комплектуючих дталей, які були використані при збірці вашого комп’ютера.